Kecerdasan Emosional :Definisi dan Ruang Lingkupnya

A. Definisi Kecerdasan Emosional

Definisi Kecerdasan emosional yaitu kemampuan seseorang untuk menerima, menilai, mengelola, dan mengendalikan emosinya serta orang-orang di sekitarnya. Dalam hal ini, emosi mengacu pada perasaan informasi tentang suatu hubungan. Sebuah penelitian mengungkapkan bahwa kecerdasan emosional dua kali lebih penting dari kecerdasan intelektual dalam berkontribusi pada kesuksesan seseorang.

Kita tidak dapat memisahkan tindakan dan emosi, karena mereka adalah bagian dari keseluruhan. Meski begitu, ada prinsip yang bisa kita pegang, yaitu emosi akan menjadi lebih kuat jika diberikan ekspresi fisik. Misalnya, jika seseorang marah, lalu mengepalkan tinjunya, memaki dan berteriak, dia tidak mengurangi amarahnya, tetapi malah menjadi semakin marah. Sebaliknya, jika dia mengatasinya dengan cukup rileks, dan mencoba melemaskan otot-ototnya yang tegang, amarahnya akan segera mereda. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa gangguan emosional tidak akan muncul, jika orang dalam keadaan benar-benar santai.

B. Ruang Lingkup Kecerdasan Emosional

Dalam definisi yang dikemukakan oleh Salovey dan Mayer dan Daniel Goleman, disebutkan beberapa kemampuan utama yang harus dimiliki terkait dengan kecerdasan emosi. Ruang lingkup kecerdasan emosional yang dimaksud yaitu:

1. Kesadaran Diri

Komponen pertama dari kecerdasan emosional adalah kesadaran diri, yaitu kemampuan untuk memahami emosi, kekuatan dan kelemahan seseorang. Kesadaran diri ini adalah dasar dari kecerdasan emosional yang mendasari pembentukan keterampilan lain. Seseorang yang memiliki kecerdasan emosional akan berusaha untuk menyadari emosinya ketika emosi mengendalikannya. Melalui kesadaran diri, seseorang dapat mengetahui dan memahami emosinya. Tetapi kesadaran diri ini tidak berarti bahwa seseorang terbawa arus emosinya sehingga suasana hati sepenuhnya mengendalikan dirinya sendiri. Sebaliknya kesadaran diri adalah keadaan ketika seseorang dapat menyadari emosi yang menguasai pikirannya karena masalah yang dihadapi selanjutnya ia dapat menguasainya. Orang-orang yang lebih percaya diri dan menguasai perasaan mereka dengan baik dapat dibandingkan dengan pilot yang dapat diandalkan untuk kehidupan mereka, karena mereka memiliki sensitivitas yang lebih tinggi terhadap perasaan mereka yang sebenarnya.

Kesadaran emosional dimulai dengan penyelarasan diri dengan aliran perasaan yang terus ada dalam diri seseorang, kemudian mengenali bagaimana emosi ini membentuk persepsi, pikiran, dan tindakan mereka. Seseorang yang unggul dalam keterampilan ini selalu menyadari emosinya dan bahkan sering dapat mengenali keberadaan emosi itu dan merasakannya secara fisik. Dia dapat mengartikulasikan perasaan itu, selain menunjukkan ekspresi sosial yang sesuai.

Kesadaran diri akan emosi sangat penting dalam kehidupan manusia. Tanpa kesadaran akan perasaan dan penyebabnya, tidak mungkin baginya untuk dapat mencapai kebahagiaan hidup.

Berkaitan dengan kebahagiaan hidup, seringkali orang mengartikan kebahagiaan hidup berdasarkan tingkat status, pendidikan atau kekayaan materi. Fakta-fakta membuktikan bahwa banyak orang dianggap sukses dalam kehidupan mereka (dengan ukuran kelimpahan harta benda dan status tinggi dan pendidikan orang itu) tetapi ternyata orang itu tidak dapat merasakan kebahagiaan hidup. Dengan demikian, kebahagiaan hidup tidak ditentukan oleh aspek materi belaka. Sebaliknya, itu terkait erat dengan aspek emosional. Karena itu, untuk mencapai kebahagiaan dalam hidup, orang harus sepenuhnya menyadari emosi mereka, mampu memahami perasaan mana yang positif dan mana yang negatif. Orang yang hidup juga perlu tahu apa yang memungkinkan mereka merasa bahagia di masa depan berdasarkan kesadaran diri yang tepat.

2. Mengontrol Emosi Diri

Kontrol emosi diri adalah kemampuan untuk mengatur pengaruh emosional yang menyusahkan seperti kecemasan dan kemarahan dan untuk mencegah emosi impulsif. Dengan kata lain, kontrol emosional dengan diri sendiri berarti berusaha mengurangi atau menahan nafsu yang berlaku sehingga emosi tidak diekspresikan secara berlebihan sehingga seseorang tidak sepenuhnya dikendalikan oleh aliran emosi.

Namun, pengendalian diri secara emosional tidak berarti kontrol yang berlebihan (kontrol berlebihan), karena kontrol diri yang berlebihan dapat membawa kerugian baik secara fisik maupun mental. Orang yang mematikan perasaannya, terutama perasaan negatif yang kuat, menyebabkan peningkatan detak jantung dan peningkatan tekanan darah. Mereka yang menyimpan emosi akan mendapatkan sejumlah kerugian. Mereka mungkin tidak menunjukkan tanda-tanda yang terlihat bahwa mereka mengalami pembajakan emosional, tetapi sebaliknya mereka mengalami kehancuran internal seperti; pusing, lekas marah, terlalu banyak merokok dan minum, sulit tidur dan sebagainya. Dan, mereka memiliki risiko yang sama dengan mereka yang dengan mudah meledak emosinya.

Menangani perasaan yang harus diungkapkan dengan benar adalah keterampilan yang bergantung pada kesadaran diri. Emosi muncul tiba-tiba dan cepat tanpa tebakan kami. Misalnya, emosi marah akan menjadi aktif dan bertindak sangat cepat tanpa harapan kita, ketika rangsangan emosional seperti jika hak-hak kita dirampok, diejek oleh orang-orang atau ketika mereka merasa terluka baik secara fisik maupun psikologis. Dalam situasi seperti ini orang memiliki waktu yang sangat terbatas untuk dapat mengendalikan emosi ini. Semakin cepat ia dapat menentukan dan mengidentifikasi emosi-emosi ini, semakin besar kesempatan ia harus mampu mengendalikannya, sehingga emosi akan disalurkan dengan tepat, dan orang itu akan menghindari terlalu memaksakan emosi ini.

Ada lima kemampuan utama yang terkait dengan pengaturan diri, yaitu: pengendalian emosi, kepercayaan, kewaspadaan, kemampuan beradaptasi, dan inovasi. Berikut adalah beberapa keterampilan seperti diungkapkan oleh Daniel Goleman:

1. Kontrol diri

Menjaga emosi dan impuls destruktif terkendali. Orang dengan keterampilan ini akan dapat:

Mengelola perasaan dan emosi impulsif yang menekannya
Tetap teguh, tetap positif dan tidak goyah bahkan dalam situasi yang sangat parah
Berpikirlah dengan jernih dan tetap fokus meskipun ada tekanan.

2. Kepercayaan

Menunjukkan standar kejujuran dan integritas. Orang dengan keterampilan ini akan dapat:

Bertindak sesuai dengan etika dan tidak pernah mempermalukan orang
Membangun kepercayaan melalui keandalan diri dan keaslian
Akui kesalahan Anda sendiri dan berani menegur perbuatan tidak etis orang lain
Tetap berpegang teguh pada prinsip bahkan jika hasilnya tidak disukai.

3. Sifat kewaspadaan

Bertanggung jawab atas kinerja pribadi. Orang dengan keterampilan ini akan:

Memenuhi komitmen dan menepati janji
Bertanggung jawab atas diri Anda untuk memperjuangkan kepentingan mereka.
Terorganisir dengan baik dan hati-hati dalam bekerja.

4. Kemampuan beradaptasi

Fleksibel dalam merespons perubahan. Orang dengan keterampilan ini akan dapat:

Mengatasi beragam kebutuhan dengan terampil, mengubah prioritas dan perubahan cepat
Siap untuk mengubah respons dan taktik untuk beradaptasi dengan situasi
Fleksibel dalam melihat situasi.

5. Inovatif

Bersikap terbuka terhadap ide dan informasi baru. Orang dengan keterampilan ini akan dapat:

Selalu mencari ide-ide baru dari berbagai sumber
Prioritaskan solusi asli dalam pemecahan masalah.
Menciptakan ide-ide baru
Berani untuk mengubah wawasan dan mengambil risiko karena pemikiran baru mereka.

3. Motivasi Diri

Motivasi diri adalah dorongan untuk bangkit. Dia adalah inti dari secercah harapan pada seseorang yang membawa orang itu memiliki cita-cita yang mendorongnya untuk mencapai yang lebih tinggi. Motivasi adalah keyakinan bahwa sesuatu dapat dilakukan, bahkan ketika masalah menghadangnya. Jika seseorang telah termotivasi, tidak ada orang lain yang dapat mengambil (merebut) kekuatan mereka untuk bergerak maju. Dan ketika motivasi itu datang dari hati seseorang, mereka menjadi tak terkalahkan.

Emosi dapat digunakan sebagai alat untuk meningkatkan pencapaian pemikiran kognitif dengan cara tertentu. Di antaranya adalah dengan menumbuhkan harapan pada seseorang. Harapan, menurut penelitian modern, lebih bermanfaat daripada menyediakan sedikit hiburan di tengah-tengah kesengsaraan ... Jika seseorang memiliki harapan, maka semua keraguan, keputusasaan dan kesedihan yang dialami dapat diringankan karena semua masalah dapat diatasi. Semua pekerjaan disertai dengan harapan akan terbantu oleh perasaan gembira dan antusiasme untuk melaksanakannya. Dan orang-orang yang memiliki harapan tinggi, menurut temuan Snyder, memiliki karakteristik tertentu, termasuk mampu memotivasi diri mereka sendiri, merasa cukup masuk akal untuk menemukan cara untuk mencapai tujuan, masih memiliki keyakinan tinggi bahwa semuanya akan baik-baik saja ketika menghadapi tahap sulit, itu adalah cukup fleksibel untuk menemukan cara alternatif untuk menjaga target tercapai atau untuk mengubah target jika tujuan awal tidak mungkin dicapai.

Adapun yang termasuk dalam keterampilan motivasi diri meliputi:

1. Dorongan prestasi

Berusaha keras untuk meningkatkan dan menemukan standar yang sempurna. Orang dengan keterampilan ini akan:

Berorientasi pada hasil, dengan semangat juang yang tinggi untuk mencapai tujuan dan memenuhi standar.
Tetapkan tujuan yang menantang dan berani mengambil risiko yang diperhitungkan
Cari informasi untuk mengurangi ketidakpastian dan menemukan cara yang lebih baik
Terus belajar untuk meningkatkan kinerja mereka.

2. Komitmen

Sesuaikan dengan grup target atau organisasi. Orang dengan kecapakan ini akan:

Siap berkorban untuk pemenuhan tujuan organisasi yang lebih penting
Rasakan semangat semangat dalam misi yang lebih besar
Gunakan nilai-nilai kelompok dalam pengambilan keputusan dan elaborasi pilihan
Secara aktif mencari peluang untuk memenuhi misi grup.

3. Inisiatif

Kesiapan untuk memanfaatkan peluang. Orang dengan keterampilan ini akan:

Siap memanfaatkan peluang
Mengejar tujuan yang melebihi yang dibutuhkan atau diharapkan dari mereka;
Berani melanggar batas-batas dan aturan yang tidak pada prinsipnya jika perlu agar tugas itu bisa dilaksanakan
Mengajak orang lain sesuatu petualangan yang tidak biasa dan bernuansa.

4. Optimisme

Kegigihan dalam mengejar tujuan meskipun ada hambatan dan kegagalan. Orang dengan keterampilan ini akan:

Bertekun dalam mengejar tujuan meskipun banyak kendala dan kegagalan
Bekerjalah dengan harapan untuk sukses daripada takut gagal
Lihatlah kemunduran atau kegagalan sebagai situasi yang dapat dikontrol daripada sebagai kelemahan pribadi.

4. Empati

Empati adalah kemampuan untuk merasakan keadaan jiwa dan perasaan orang lain. Kemampuan empati sangat tergantung pada kemampuan seseorang untuk merasakan perasaan sendiri dan mengidentifikasi perasaan itu. Jika seseorang tidak dapat merasakan perasaan tertentu, akan sulit bagi orang itu untuk memahami bagaimana perasaan orang lain. Karena alasan ini, semakin tinggi kemampuan seseorang untuk memahami emosi seseorang, semakin mudah baginya untuk mengeksplorasi dan memasuki emosi orang lain.

Empati dimulai dari kesadaran perasaan orang lain. Lebih mudah untuk menyadari emosi orang lain jika mereka benar-benar memberi tahu mereka secara langsung tentang perasaan mereka. Tetapi selama mereka tidak memberi tahu, seseorang harus mencoba bertanya, membaca apa yang tersirat, menebak, dan mencoba menafsirkan isyarat yang nonverbal. Orang yang secara emosional ekspresif adalah yang paling mudah dibaca, tentu saja melalui mata dan wajah mereka yang memberi tahu kita bagaimana perasaan mereka.

Seseorang yang ingin membaca emosi orang lain harus berempati. Empati berbeda dari simpati. Simpati hanyalah memahami masalah atau perlakuan seseorang. Empati lebih dari itu, empati tidak hanya memahami masalah orang lain tetapi juga merasakan apa yang dirasakan orang itu. Misalnya, seseorang memahami masalah yang dihadapi temannya yang dilanda musibah, tetapi ia tidak membagikan perasaan temannya, sehingga orang itu hanya bersimpati. Jika orang berempati dengan temannya, maka dia tidak hanya memahami masalah yang dihadapi temannya, tetapi menempatkan dirinya pada posisi temannya untuk merasakan perasaan temannya.

Kemampuan empati sangat penting dalam kehidupan sosial. Orang yang empati lebih mampu menangkap sinyal sosial tersembunyi yang menandakan apa yang dibutuhkan atau diinginkan orang lain. Tanpa empati, akan sulit bagi seseorang untuk bergaul dan mengembangkan persahabatan yang dekat dengan orang lain. Tetapi empati atau memahami perspektif atau perspektif seseorang - mengetahui mengapa mereka merasa seperti itu - tidak berarti kita harus mengalaminya. Setelah berempati maka kita dapat membantu dengan cara yang lebih rasional dan positif.

5. Membina Hubungan

Membangun hubungan adalah keterampilan untuk mengelola emosi orang lain. Jenis keterampilan ini sangat membantu bagi seseorang untuk berkomunikasi dan membangun hubungan dan kepercayaan dengan orang lain.

Gardner memecahnya menjadi empat jenis kemampuan, yaitu:

kepemimpinan, kemampuan untuk membangun hubungan dan mempertahankan persahabatan, kemampuan untuk menyelesaikan konflik, dan keterampilan analisis sosial. Karena setiap orang perlu berurusan dengan orang lain, kecerdasan ini memiliki peran yang sangat besar dalam menentukan kesuksesan seseorang. Mengenali emosi orang lain dapat dilakukan jika seseorang memiliki kemampuan untuk mengendalikan emosi diri atau pengaturan diri dan empati.

Kedua kemampuan ini membentuk keterampilan interpersonal. Keterampilan interpersonal ini dapat menghasilkan hubungan positif dengan orang lain dan dapat membantu orang lain mendapatkan kebahagiaan dan ketenangan. Setiap kali Anda bertemu orang lain, seseorang benar-benar memberi isyarat melalui ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan nada suara. Isyarat ini memberi kesan pada orang yang ditemuinya. Misalnya senyum yang diberikan kepada orang lain di setiap pertemuan akan menyebabkan seseorang didekati oleh orang lain, dan mudah menjalin persahabatan. Jadi dengan kecerdasan emosional isyarat yang dihasilkan mampu membentuk hubungan positif. Mereka yang jenius di bidang ini akan menjadi pemimpin dan manajer yang dapat diandalkan dan disukai oleh orang-orang dan bawahan mereka. Ia juga dapat menghubungkan hubungan yang benar baik dengan teman, teman, bahkan musuh, dan juga dengan anak-anak. Agar anak-anak memiliki kecerdasan interpersonal yang baik, mereka harus dibimbing untuk dapat membangun sosialisasi persahabatan yang sehat, berempati dengan perasaan teman-teman lain, diajari cara mengelola emosi negatif dan cara memanfaatkan emosi positif.

Ansarbinbarani